Vanliga frågor

När får jag min order?
Våra normala leveranstider är 6-12 arbetsdagar. Om du inte har mottagit din order inom 12 arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss på shop@ultraboys.se så ska vi undersöka saken. Ange ditt namn och ordernummer i mailet.

Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på shop@ultraboys.se inom 14 dagar från det att du har mottagit din order, så återkommer vi med returinstruktioner och adress så fort vi har möjlighet. Ange ditt namn, ordernummer samt vilken produkt du vill returnera.

Hur gör jag ett byte?
Du kan byta produkt genom att göra en vanlig retur enligt ovan, och sedan lägga en ny order i vår webbutik. Vi erbjuder inte direktbyten.

Hur reklamerar jag en produkt?
Om du har mottagit en skadad produkt så kan du reklamera den genom att maila ditt namn, ordernummer och foton på den skadade produkten till oss på shop@ultraboys.se.

Har ni några andra betalningsalternativ, t.ex Swish eller faktura?
Det går endast att betala med kort via Stripe i vår webbutik. När vi bedriver försäljning på Hammarbys matcher tar vi emot Swish och kontanter som betalning.

Vad går pengarna till?
Vi är en ideell organisation. Samtliga intäkter från denna webbutik går oavkortat in i vår verksamhet. Genom att handla hos oss stödjer du därmed Hammarbys läktarkultur, samt vårt arbete med att ta fram nya souvenirer.

Varför är produkterna dyrare online än när ni säljer på matcher?
Vi har valt att addera en liten summa per produkt i webbutiken, eftersom en beställning i webbutiken innebär mer arbete och utgifter för oss, än ett köp över souvenirbordet.

Skickar ni till andra länder?
Vi skickar inom Norden.